Dernière mise à jour : 16 novembre 2025
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Zone Maternité peut livrer partout dans le monde en 6 à 9 jours si notre partenaire dessert votre pays.
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Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un e-mail avec un lien vous permettant de suivre le colis en temps réel.
Si le suivi met plusieurs jours à s’actualiser, c’est normal :
les transporteurs internationaux mettent parfois 48 à 72h pour enregistrer les premières étapes.
Les délais peuvent être légèrement prolongés en cas de :
périodes de forte demande (Noël, Black Friday, etc.)
grèves, perturbations logistiques, conditions météorologiques
retards douaniers éventuels
Zone Maternité ne peut être tenue responsable des retards liés aux transporteurs.
Les frais de livraison peuvent varier selon :
le produit commandé
la destination
les éventuelles offres promotionnelles
Les frais exacts sont affichés lors du passage de commande.
Si le suivi indique que le colis est livré, mais que vous ne l'avez pas reçu :
Vérifiez auprès de votre boîte aux lettres, voisinage ou gardien.
Contactez le transporteur avec votre numéro de suivi.
Si le colis reste introuvable, contactez-nous à : hello@zone-maternite.fr → une enquête sera ouverte auprès du transporteur.
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Des frais de douane ou taxes d’importation peuvent être appliqués par le pays de destination. Ces frais restent à la charge du client.
En cas d’adresse incorrecte ou incomplète :
le colis peut être retourné au fournisseur
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Merci de vérifier soigneusement vos informations lors de la commande.
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